Correios e/ou Transportadora

Após a confirmação do pagamento, desde que esta ocorra durante nosso horário operacional, seu pedido será postado com a maior brevidade possível, geralmente, no máximo em até 1 (um) dia útil (24 horas).

Nosso horário operacional é de segunda à sexta-feira, das 09h às 15h, (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais).

Obs.: Nos reservamos ao direito de, nos casos de impossibilidade de cumprir os prazos acima informados, devido a atrasos ocasionados por empresas terceirizadas, tais como transportadoras e afins, nos casos de falta local de energia ou rede (internet) ou ainda, em casos, onde houver situações de instabilidades em sistemas fiscais e logísticos, realizar a comunicação a nossos clientes, com a maior brevidade possível, informando os sobre a prorrogação do prazo ora informado, em até 3 dias úteis, sem que possa haver qualquer demérito a nossa empresa.

Prazos

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de destino e a modalidade de entrega escolhida! Consulte as opções!

Importante: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda, pois OS PRAZOS DE ENTREGA INFORMADOS, SÃO PREVISÕES APROXIMADAS, de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora ou correios, podendo variar para mais ou para menos.

Horários de Entrega

As entregas são realizadas pelas transportadoras e Correios em horário comercial, das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, e das 8h às 13h aos sábados no caso das transportadoras. Nem as transportadoras e Correios permitem o agendamento de data e/ou horário para entrega, devido às variadas rotas que são formuladas diariamente com diferentes pontos para entrega.

O cliente é responsável por informar no momento da finalização de cada compra os dados corretos do endereço para entrega dos produtos, bem como possibilitar seu recebimento, mantendo no local de entrega uma pessoa maior de 18 anos portando documento original de identidade para receber as mercadorias.

Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço informado incorretamente ou ausência de pessoa qualificada para recebimento das mercadorias.

Tentativas de Entrega Frustrada

Nós iremos lhe informar o CÓDIGO DE RASTREIO para que você possa realizar o acompanhamento do seu pedido. Nós não realizamos acompanhamento do seu pedido após a postagem!

Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega, e não ocorrendo a entrega, em caso de destinatário ausente, a encomenda será encaminhada para uma filial da transportadora (quando permitido por esta) ou a agência dos Correios, onde ficará armazenada aguardando retirada pelo cliente. Caso exista erro no endereço informado pelo cliente a encomenda retornará imediatamente para nossas instalações.

Em casos em que houver retorno da encomenda para a nossa instalação, para reenvio do pedido, será necessário realizar um novo pagamento de frete.

Obs.: A Âmbar Báltico Brasil não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.

Conferência da Entrega

Orientamos nossos clientes a verificar, no ato do recebimento, se a embalagem de seu pedido está integra e não apresenta nenhum aspecto de violação, e se observado sinais de que a embalagem possa ter sido violada, recusar o recebimento.

Garantia

Todas nossas peças são avaliadas de acordo com critérios pré-estabelecidos de qualidade antes de serem despachadas. Ainda assim, recomendamos aos nossos clientes que assim que recebam seus pedidos, avaliem os produtos, e no caso de encontrar algum produto danificado, nos informem imediatamente.

Solicitamos que, sempre que possível, através de um dos canais de contato, nos seja encaminhado uma foto ou vídeo do produto danificado. Desta forma, a avaliação da ocorrência, assim como as providências necessárias, devem ocorrer com a maior brevidade possível.!